¿Por qué recibí una tarjeta nueva?
Generations Bank se esfuerza por ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios. Las tarjetas sin contacto se están convirtiendo en el estándar para las tarjetas de débito en Estados Unidos. Por eso, hemos agregado la función de pago sin contacto (comúnmente conocida como tocar para pagar, o tap en inglés) a todas las tarjetas de débito para brindar una experiencia de pago más rápida, fácil y segura.
¿Qué es una tarjeta sin contacto?
Las tarjetas sin contacto utilizan un nuevo método de pago similar al utilizado por las billeteras móviles. La transacción se completa sosteniendo o tocando la tarjeta en un lector de tarjetas sin contacto. Esta tecnología se conoce comúnmente como "tocar para pagar" o “tap to pay” en inglés.
¿Cómo funciona tocar para pagar o “tap to pay” en inglés?
Tocar para pagar funciona de manera muy similar al pago con una billetera móvil. La transacción se completa sosteniendo o tocando la tarjeta en un lector de tarjetas sin contacto. Su tarjeta comparte un código cifrado mediante tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) con el lector de tarjetas sin contacto y el pago se envía inmediatamente para su autorización.
¿Es segura la función tocar para pagar?
¡Sí! Tocar para pagar utiliza las últimas funciones de seguridad. Al utilizar la función Tocar para pagar, la información cifrada de su tarjeta se envía mediante tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) entre la tarjeta y el lector sin contacto del terminal.
¿Cómo uso la tarjeta sin contacto?
Mire - Busque el símbolo sin contacto Image en la terminal de caja de la tienda.
Toque - Cuando se le solicite el pago, acerque su tarjeta a unos pocos centímetros del símbolo sin contacto en la terminal de pago. Dependiendo del terminal, podrás tocar sobre, encima o debajo de la pantalla
Listo - Su pago se procesa de forma segura en segundos. Una vez confirmado el pago, ¡listo! Su transacción esta complida.
¿Puedo seguir usando mi chip o deslizar para pagar?
¡Sí! ¡Aún puedes usar la opción de deslizar o insertar con su nueva tarjeta si prefiere realizar sus compras de esa manera! También puedes seguir utilizando la opción de deslizar o insertar para completar transacciones con comerciantes o cajeros automáticos que ofrecen pago sin contacto. ¡Simplemente agregamos tocar para pagar como una forma de pago nueva, más fácil y segura!
¿Mi nueva tarjeta tendrá un nuevo número?
Si tiene una tarjeta de débito comercial de Generations Bank, su número de tarjeta seguirá siendo el mismo.
Si tiene una tarjeta de débito personal de Generations Bank, recibirá un nuevo número de tarjeta.
¿Qué debo hacer cuando reciba mi nueva tarjeta?
Cuando reciba su nueva tarjeta por correo, deberá llamar a la línea de activación de la tarjeta de débito impresa en la etiqueta adjunta a su tarjeta para activarla. Una vez activado, deberá actualizar su número de tarjeta con los comerciantes, agregarlo a su billetera digital y agregarlo a los controles de tarjeta de la aplicación móvil de Generations Bank. Una vez que se active su nueva tarjeta, destruya su tarjeta anterior inmediatamente.
¿Cómo activo mi nueva tarjeta?
Llame a la línea de activación de la tarjeta de débito impresa en la etiqueta en el frente de su tarjeta o llame a nuestro número gratuito 844-661-0056 y seleccione la opción 2.
¿Tendré que crear un nuevo PIN?
Si tiene una tarjeta de débito comercial de Generations Bank, su PIN seguirá siendo el mismo.
Si tiene una tarjeta de débito personal de Generations Bank, se le pedirá que configure un nuevo PIN cuando active su tarjeta.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta actual hasta que llegue la nueva?
Sí, puedes seguir usando tu tarjeta actual hasta que llegue la nueva. Una vez que active su nueva tarjeta, su tarjeta anterior se desactivará automáticamente. Si no ha activado su nueva tarjeta 30 días después de recibirla, su tarjeta anterior se desactivará automáticamente.
¿Debo cambiar la información de mi tarjeta en cualquier lugar donde la haya guardado, incluidos los pagos recurrentes?
Sí, querrá comunicarse con cada comerciante para proporcionarles los detalles de la nueva tarjeta tan pronto como se active su nueva tarjeta.
¿Qué pasa si la tarjeta antigua está registrada en una billetera digital, como Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, CashApp o PayPal?
Su tarjeta anterior se desactivará una vez que active su nueva tarjeta. Querrá registrar su nueva tarjeta en su billetera digital tan pronto como se active su nueva tarjeta.
¿Qué pasa si esperaba un reembolso de mi número de tarjeta anterior?
Cualquier reembolso esperado en su número de tarjeta anterior se procesará si el comerciante envía el reembolso a su número de tarjeta anterior antes del 1 de marzo de 2025.
¿Hay algún cambio en los límites o términos?
Todos los límites y términos permanecen sin cambios.
¿Hay algún cargo adicional por usar la tarjeta tocar para pagar o tap to pay en inglés?
No, no hay cargos adicionales por usar su nueva tarjeta tap to pay.
¿Cuál es la diferencia entre esta tarjeta y la anterior?
¡Su nueva tarjeta de débito de Generations Bank presenta un nuevo diseño moderno y toque para pagar!
Un miembro de mi familia recibió su nueva tarjeta, pero yo no he recibido la mía. ¿Cuándo puedo esperar recibir el mío?
Las tarjetas se envían por correo según las fechas de vencimiento. Si desea saber si se emitió su nueva tarjeta, llame a nuestro equipo de servicio de forma gratuita al 844-661-0056 o visite su sucursal local.
¿Puedo optar por no recibir una nueva tarjeta?
No, todas las tarjetas de débito de Generations Bank se someterán a este proceso.
¿Cómo subo esta nueva tarjeta a los controles de mi aplicación?
Una vez que haya iniciado sesión en su aplicación móvil, seleccione Wallet y luego Card Controls. Seleccione Add y seleccione su nueva tarjeta de la lista Eligible Cards.
¿A quién debo contactar para obtener ayuda?
Si tiene preguntas, puede llamar a nuestro equipo de servicio al número gratuito 844-661-0056 o visitar su sucursal local.